Reading Time: 3 minutes

«Ретаргетинг не работает», — ты наверняка слышал это от коллег или в чатах. Но чаще всего он просто не работает в лоб, особенно когда речь идет о заливе через Facebook и попытках дожать аудиторию. А вот если подойти умнее — ретаргетинг становится мощным инструментом, который дожимает, возвращает и поднимает конверсии. Разбираем, как использовать его с умом — и не переборщить.

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это способ вернуть тех пользователей, кто уже проявил интерес (заходил на лендинг, регался), но так и не дошел до целевого действия (не купил). Идея простая: догнать человека и все-таки убедить его сделать то, ради чего ты лил трафик.

Как собрать нужную аудиторию для ретаргетинга

Первый шаг — зафиксировать интерес пользователя. Для этого ставим пиксель на преленд или PWA: он отслеживает ключевые действия. Система собирает этих пользователей в аудиторию и помогает «догнать» их снова — уже за пределами вашего сайта.

И вот тут самый сок: рекламная сеть может показывать объявления там, где Facebook или Google бессильны: сайты с контентом 18+, стриминговые платформы, браузеры — охват становится шире.

Плюс ко всему, это дает возможность выбирать разные форматы: попандеры, пуши, in-page пуши, баннеры, нативка. Пуши особенно хорошо работают, потому что сообщение можно показать прямо на устройстве человека, даже если он в этот момент не сидит в “интернетах”. Это резко повышает шансы на дожим.

Есть еще одна фишка, кроме привычных cookie-файлов, — использование фингерпринтинг. Это что-то вроде технологий look-a-like в Facebook. То есть даже если человек почистил куки или браузеры перестанут их поддерживать, система все равно сможет его «поймать». 

Какие аудитории бывают

Что касается аудиторий, с которыми работает ретаргетинг, то тут все завязано на конкретные ситуации:

• Пользователи зашли, но ничего не сделали — их надо дожать до оставления контакта;
• Другие зарегистрировались, но не внесли оплату — им можно предложить бонус; 
• Кто-то уже сделал одну покупку — задача подтолкнуть их к следующим. 

Вся эта возня строится вокруг данных. Отслеживаются не просто клики, но и показы: если юзер увидел рекламу, но не кликнул, а потом все равно вернулся и сделал действие — это засчитывается. Получается, что видно весь путь пользователя, как бы он ни петлял. Это похоже на модель Google, когда важен не только последний клик, но и все предыдущие контакты.

Какие форматы ретаргетинга использовать

У каждого формата — своя задача и своё место в воронке, они подходят под разные этапы воронки или типы офферов:

• Попандеры (Popunder) — подходят для широкого охвата и привлечения внимания. Работают как массовый инструмент, чтобы «захватить» пользователя сразу после визита или на новых площадках.
• Классические пуш-уведомления (Push) — отлично работают для быстрого дожима, потому что приходят прямо на устройство и могут возвращать пользователя даже спустя время после первого контакта.
• In-page пуши — менее навязчивые, появляются прямо на сайте, больше подходят для мягкого вовлечения и прогрева.
• Баннеры — классика, хорошо работают в связке с другими форматами, помогают поддерживать визуальный контакт с брендом.
• Нативная реклама (Native) — дает возможность встраиваться в контент и не вызывает у пользователей раздражения, работает лучше всего для возврата в лояльной аудитории.

Выбор формата зависит от цели, где-то важна скорость и агрессивность (например, пуши), где-то — аккуратность и долгий прогрев (нативка и баннеры). Хорошая стратегия обычно сочетает сразу несколько форматов, чтобы охватить все типы пользователей и стадии воронки.

Сколько касаний нужно

Интересно и то, сколько нужно «касаний», чтобы человек все-таки вернулся. В случае «свежей» аудитории (например, тех кто недавно оставил контакт) бывает достаточно 1-3 показов. Иногда нужен всего один пуш, чтобы человек сделал покупку. 

Однако бывает, что процесс затягивается и приходится «греть» пользователя долго, показывая ему десятки сообщений. Например, сеть выкупает до 20-30 пушей в день на одного юзера. Это может показаться агрессивным, но чем дольше пользователь бездействует, тем меньше шансов, что он вернется вообще.

Вывод

В общем, ретаргетинг вполне годная штука — особенно если ты анализируешь данные, тестируешь гипотезы и быстро реагируешь на результаты.

👉 Плюс важна техническая готовность продукта: чтобы можно было связать пиксели, трекеры, UTM-метки и все это потом анализировать. Здесь пригодится антик MoreLogin, чтобы ты смог работать с множеством аккаунтов без риска их бана.

Главное не ждать, что ретаргетинг всё сделает за тебя. Это не волшебная кнопка «бабло» — нужно учитывать культурные особенности, праздники, региональные нюансы, играть на интересах конкретной аудитории.